Comment fonctionne MyMentor ?

Parents : vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de MyMentor avant de vous engager ? Vous êtes au bon endroit.

Chez MyMentor nous pensons que la régularité est source de progression. C’est pourquoi votre enfant bénéficiera de cours chaque semaine, à un / des créneau(x) que vous aurez déterminé, et ce jusqu’à la fin de l’année scolaire.

Les prélèvements se font automatiquement chaque mois à la date anniversaire du début du cours. Pour estimer le budget voici une grille tarifaire des cours MyMentor selon le niveau de votre enfant :

Jusqu’à la 3e inclue	29€ / heure
Lycée	38€ / heure
Supérieur	60€ / heure

Dès paiement nous vous sélectionnons un mentor adapté aux cours et au profil de votre enfant sous 3 jours ouvrés. C’est ce même mentor qui suivra votre enfant hebdomadairement jusqu’à la fin de l’année scolaire. 

Le fonctionnement de MyMentor :

1. Des créneaux sur mesure :

A la création de la demande de cours, les créneaux que vous sélectionnerez seront les uniques créneaux sur lesquels votre enfant prendra cours. Ils seront fixe pour l’année scolaire à venir.

2. Validation automatique des sessions de cours :

Elles seront automatiquement considérées comme effectuées sur vos créneaux précédemment spécifiés.

3. En cas de changement exceptionnel de créneau :

Si pour une quelconque raison le mentor ou votre enfant n’êtes pas disponible au créneau réservé, vous avez la possibilité de le reprogrammer plus tard dans la même semaine en vous connectant sur la plateforme MyMentor. Cette action doit avoir lieu en concertation avec le mentor et 24H minimum avant le début du cours.

4. En cas d’impossibilité exceptionnelle d’honorer un cours moins de 24H avant :

Si l’indisponibilité est due au changement de planning de votre enfant, le mentor sera dédommagé du montant du cours et la session considérée comme effectuée. 

En revanche si le mentor est à l’origine du report : il vous contactera pour fixer un nouveau créneau dès connaissance de son empêchement et nous nous chargerons de reprogrammer la session.

5. Le débit mensuel de votre abonnement :

Il aura lieu chaque mois à la date anniversaire du début du cours.

6. L’évaluation du niveau de l’élève :

Nous avons créé des tests de niveau internes à MyMentor reprenant tous les chapitres de la 6e à la terminale de français, mathématiques, anglais, physique et chimie. Ils sont confiés aux mentors qui les font passer au besoin à l’enfant lors du 1er cours afin d'évaluer son niveau et d'établir un plan d'enseignement et de révisions sur-mesure.

Pour résumer voici un exemple :

Nous sommes le mardi 1er septembre. Vous souhaitez des cours de mathématiques niveau seconde pour votre fils Julien.

Julien, avec son emploi du temps, est disponible les mardis soirs de 17h30 à 19h et les jeudis de 17h30 à 18h30.

La demande est créée et le recrutement de mentor peut débuter.

Les cours commenceront la semaine suivante : le mardi 8 septembre de 17h30 à 19h et le jeudi 10 septembre de 17h30 à 18h30. Les créneaux seront les mêmes toutes les semaines suivantes.

Nous sommes le dimanche 13 septembre et votre mentor apprend qu’il est exceptionnellement indisponible le mardi 15 septembre au soir.

Aucun souci, il vous contactera pour convenir d’un nouveau créneau dans la même semaine. Il a jusqu’au lundi 14 septembre 17h30 pour se connecter sur son espace mentor et reprogrammer le cours à la date entendue.

Le processus est le même si vous êtes indisponible : en accord avec le mentor vous devez déclarer la date du cours reporté sur votre espace.